2009年10大網路民怨 拍賣糾紛居首

網路消費協會今天公布「2009年10大網路民怨」，前三名為「拍賣糾紛沒人管」、「入口網站沒客服」、「開心農場不開心」，其中，拍賣糾紛申訴案件占比逾3成，高居榜首。
根據經濟部數據顯示，2009年B2C電子商務市場規模已超過新台幣2千億元，在金融海嘯中逆勢成長。不過，網路消費協會指出，今年接獲因網路購物引起的糾紛高達498件，占比逾3成，是今年網路10大民怨榜首。

網路消費協會統計顯示，拍賣糾紛類型多為「拍賣物幾成新」、「衣物圖樣與實物色差」、「賣方反悔不退款」、「退貨運費爭執」、「不接受7日內退貨」等。

對此，網路消費協會表示，政府主管機關應建立勒令停站機制，積極訂定相關法令，不應忽略網路民怨，此外，也應繼續推動網路仲裁機制，讓買賣雙方進行協商，解決爭議。

此外，網路消費協會指出，今年在台灣爆紅的開心農場擁有320萬使用者，然而，因購買「農民幣」、系統當機等爭議，引發消費者對開心農場的不滿，認為「開心農場變傷心農場」，位居網路申訴案件第3名。
網路消費協會統計顯示，「2009年10大網路民怨」分別依序為「拍賣糾紛沒人管」、「入口網站沒客服」、「開農場不開心」、「垃圾郵件無法擋」、「遊戲寶物滿天飛」、「網路交友多陷阱」、「線上旅遊品質差」、「網路釣魚詭計多」、「網路買賣詐騙多」、「線上旅遊風紀亂」。

引述自中央社